Politica di rimborso

Restituzioni

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.
Se non siete soddisfatti del vostro ordine, potete restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento, purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:

1. L'ordine deve includere tutte le parti, i componenti e l'imballaggio originali nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

2. La normale manipolazione del prodotto è accettabile, ma sono esclusi i danni dovuti a un uso improprio.

3. I prodotti per i quali l'igiene è essenziale devono essere puliti a fondo prima della restituzione.

4. Il prodotto è risultato difettoso subito dopo il ricevimento.

5. Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.

6. I resi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se sospettiamo che gli articoli siano stati usati, danneggiati o alterati senza alcuna colpa da parte di Montforde.

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Come posso restituire il mio ordine?

Se il vostro ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, seguite la seguente procedura:

1. Inviare un'e-mail a supporto@montforde.com.

2. Includete i seguenti dettagli nella vostra e-mail:

   • Numero d'ordine

   • Motivo della restituzione

   • Foto del prodotto (in caso di rottura)

   • Nome e cognome del cliente

   • Indirizzo del cliente

Una volta esaminata la richiesta, vi forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione.

Importante: non inviare mai i resi all'indirizzo del mittente. L'indirizzo ufficiale per la restituzione sarà fornito solo dopo averci contattato. I clienti sono totalmente responsabili delle spese di spedizione dei resi.

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Politica di cancellazione (diritto di recesso)

I consumatori hanno il diritto di recesso alle seguenti condizioni, purché siano persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi non prevalentemente connessi alla loro attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

A. Diritto di recesso

Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo diverso dal vettore da lui designato, ha ricevuto la merce.

Poiché Montforde gestisce un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo l'invio. Pertanto, non è possibile annullare gli ordini una volta entrati nel processo di spedizione. Se la merce è già in transito, la cancellazione non è più possibile. In questo caso, si prega di attendere il ricevimento della merce e di procedere con la restituzione. Tuttavia, è possibile informarci in anticipo della propria intenzione di cancellare.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve comunicarlo via e-mail a supporto@montforde.com con una chiara dichiarazione della vostra decisione di recedere. Il recesso è completo una volta ricevuta la merce. Tutte le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.

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Ritardi nei trasporti

Poiché la merce viene spedita dall'Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi. Una volta che la merce è in transito, la cancellazione non può essere elaborata. Per una gestione più rapida, si prega di fornire una conferma di spedizione al momento della restituzione degli articoli.

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Conseguenze del ritiro

Se recedete dal contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti , escluse le spese di spedizione (tranne nei casi in cui abbiate scelto un'opzione di consegna più costosa della nostra spedizione standard).

I rimborsi saranno effettuati tempestivamente, entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso e della merce restituita. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente. Non verranno addebitate spese aggiuntive per il rimborso.

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Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.